Skilaréttur

Við viljum að þú sért ánægð/ánægður með kaupin þín. Hér finnur þú upplýsingar um hvernig þú skilar vöru, hvað skil kosta, hvernig endurgreiðslur fara fram og hvað á að gera ef vara er gölluð eða röng vara hefur verið send.

Þessir skilmálar gilda fyrir kaup á Nordika.is, sem er rekin af Heildversluninni Rún ehf.

Í stuttu máli

Þú getur skilað vöru innan 14 daga frá því að þú tókst við henni.
Þú skráir skilin á mínum síðum og skilar pakkanum á næsta Dropp-stað með skilamiðanum sem fylgdi pöntuninni.
Fast skilagjald, 990 kr. fyrir hverja skilasendingu, dregst frá endurgreiðslunni. Ekkert skilagjald ef varan er gölluð eða röng vara var send.
Við bjóðum ekki bein vöruskipti. Viltu aðra stærð eða lit? Skilaðu vörunni og leggðu inn nýja pöntun.
Endurgreitt er á sama greiðslumáta innan 5 virkra daga frá því að varan berst okkur og hefur verið yfirfarin.

Svona skilar þú vöru

1. Skráðu skilin á mínum síðum

Skráðu þig inn á mínar síður á Nordika.is með netfanginu sem þú notaðir við kaupin, opnaðu pöntunina og veldu „Skila vöru". Veldu vörurnar sem þú vilt skila og ástæðu. Þú færð staðfestingu í tölvupósti þegar skilin hafa verið samþykkt.

Ef þú kemst ekki inn á mínar síður getur þú sent póst á nordika@nordika.is með pöntunarnúmeri og upplýsingum um hvaða vöru þú vilt skila.

2. Pakkaðu vörunni með skilamiðanum

Varan þarf að vera ónotuð, með miðum og í upprunalegum umbúðum eftir því sem við á. Settu vöruna í kassann ásamt skilamiðanum sem fylgdi pöntuninni. Skilamiðinn er notaður til að rekja skilin til réttrar pöntunar og þarf alltaf að fylgja.

Ef skilamiðinn hefur týnst skaltu hafa samband á nordika@nordika.is áður en þú sendir vöruna.

3. Skildu pakkann eftir á Dropp-stað

Skildu pakkann eftir á næsta Dropp-stað. Ekki er hægt að skila vörum hjá Górilla vöruhúsi.

4. Við yfirförum og endurgreiðum

Þegar varan hefur borist okkur og verið yfirfarin endurgreiðum við innan 5 virkra daga á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin. Skilagjaldið er dregið frá endurgreiðslunni.

Skilagjald

Fast skilagjald, 990 kr. fyrir hverja skilasendingu, dregst frá endurgreiðslunni. Gjaldið stendur undir flutningi vörunnar til baka og meðhöndlun skilanna. Sé fleiri en einni vöru úr sömu pöntun skilað í sömu sendingu er skilagjaldið aðeins tekið einu sinni.

Ekkert skilagjald er tekið ef varan reyndist gölluð eða röng vara var send; þá greiðum við líka flutninginn.

Sendingarkostnaður sem greiddur var við upphaflegu pöntunina er ekki endurgreiddur.

Vöruskipti

Við bjóðum ekki bein vöruskipti, þar sem varan sem þú vilt fá í staðinn getur verið uppseld á meðan skilin eru í vinnslu.

Viltu aðra stærð, lit eða aðra vöru? Skilaðu vörunni samkvæmt ferlinu hér að ofan og leggðu inn nýja pöntun um leið, þú þarft ekki að bíða eftir endurgreiðslunni. Nýja pöntunin er greidd og send á venjulegum kjörum.

Almennur skilaréttur

Viðskiptavinur sem kaupir vöru í vefverslun hefur rétt til að falla frá kaupum innan 14 daga frá því að hann eða aðili sem hann tilnefnir tekur við vörunni.

Til að nýta skilaréttinn skal vara vera í söluhæfu ástandi, ónotuð, með miðum og í upprunalegum umbúðum eftir því sem við á.

Skil eftir að 14 daga skilaréttur er liðinn eru almennt ekki samþykkt. Seljandi getur þó samþykkt skil í undantekningartilvikum, eftir mati hverju sinni. Slík skil kunna að vera endurgreidd með inneign í stað endurgreiðslu á upprunalegan greiðslumáta.

Ástand vöru við skil

Vara þarf að vera ónotuð, með miðum og í upprunalegum umbúðum eftir því sem við á.

Viðskiptavinur má skoða og prófa vöru að því marki sem nauðsynlegt er til að staðfesta eiginleika hennar. Ef vara hefur verið notuð eða meðhöndluð umfram það sem nauðsynlegt er getur seljandi hafnað skilum eða dregið verðrýrnun frá endurgreiðslu, eftir því sem við á hverju sinni.

Ef vara ber lykt, farða, bletti eða önnur sýnileg ummerki um notkun er málið metið hverju sinni. Seljandi getur hafnað skilum eða dregið verðrýrnun frá endurgreiðslu ef varan telst ekki í söluhæfu ástandi.

Ef vara er skemmd vegna rangrar meðferðar, notkunar, þvottar, geymslu eða annarrar meðferðar sem er ekki í samræmi við leiðbeiningar seljanda eða framleiðanda getur seljandi hafnað skilum.

Endurgreiðslur

Endurgreiðsla nær til vöruverðs þeirrar vöru sem skilað er, að frádregnu skilagjaldi.

Sendingarkostnaður sem greiddur var við upphaflega pöntun er ekki endurgreiddur.

Ef vara var keypt með afsláttarkóða, tilboði, pakkatilboði eða á lækkuðu verði miðast endurgreiðsla við það verð sem viðskiptavinur greiddi fyrir vöruna við kaup.

Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumiðli og notaður var við upphafleg kaup, nema viðskiptavinur samþykki annað sérstaklega, svo sem inneignarnótu.

Seljandi getur frestað endurgreiðslu þar til varan hefur borist aftur og skilin hafa verið samþykkt.

Ef vara sem greidd var með gjafakorti er skilað er endurgreiðsla almennt framkvæmd aftur inn á sama gjafakort eða með nýju gjafakorti/inneign á Nordika.is, nema annað sé sérstaklega samþykkt.

Vörur sem ekki er hægt að skila

Af hreinlætisástæðum er ekki hægt að skila eftirfarandi vörum ef umbúðir hafa verið opnaðar, innsigli rofið, varan hefur verið mátuð eða notuð:

nærfatnaði
sundfatnaði
sokkum og sokkabuxum

Skil á þessum vörum eru ekki skráð á mínum síðum. Ef umbúðir eru óopnaðar og varan ónotuð getur þú óskað eftir skilum með tölvupósti á nordika@nordika.is innan 14 daga. Þetta á ekki við ef vara er gölluð.

Gallaðar, skemmdar eða rangar vörur

Ef þú telur vöru vera gallaða, skemmda eða ef röng vara hefur verið send skaltu hafa samband við þjónustuver Nordika eins fljótt og auðið er. Við leysum málið án kostnaðar fyrir þig.

Nordika.is
nordika@nordika.is

Vinsamlegast sendu eftirfarandi upplýsingar:

pöntunarnúmer
stutta lýsingu á málinu
upplýsingar um hvaða vara á í hlut
myndir ef þær hjálpa til við að meta málið

Við áskiljum okkur rétt til að óska eftir myndum eða frekari upplýsingum ef það er nauðsynlegt til að meta málið.

Ef vara reynist gölluð á viðskiptavinur rétt á úrræðum samkvæmt lögum um neytendakaup, svo sem viðgerð, nýrri afhendingu, afslætti eða riftun kaupa, eftir því sem við á hverju sinni.

Almennur kvörtunarfrestur vegna galla er tvö ár frá afhendingu vöru. Kvörtun skal berast innan hæfilegs frests frá því að viðskiptavinur varð eða mátti verða var við galla.

Eðlilegt slit, röng notkun, skemmdir vegna óviðeigandi meðferðar eða þvottur/meðferð sem er ekki í samræmi við leiðbeiningar telst almennt ekki galli.

Þarftu aðstoð?

Ef þú ert ekki viss hvort þú getir skilað vöru skaltu hafa samband við þjónustuver Nordika.

Nordika.is
nordika@nordika.is