Almennir viðskiptaskilmálar fyrir Nordika.is og Nordlet.is

Síðast uppfært: 9. júní 2026

1. Upplýsingar um seljanda

Vefverslanirnar Nordika.is og Nordlet.is eru reknar af:

Heildverslunin Rún ehf.
Kennitala: 610284-1089
VSK númer: 103750
Heimilisfang: Köllunarklettsvegur 2, 104 Reykjavík
Sími: 561 9200

Fyrir almennar fyrirspurnir vegna Nordika.is má hafa samband á:

nordika@nordika.is

Fyrir almennar fyrirspurnir vegna Nordlet.is má hafa samband á:

nordlet@nordlet.is

Fyrir fyrirspurnir vegna persónuverndar má hafa samband á þjónustunetfang viðkomandi vefverslunar.

2. Gildissvið skilmála

Skilmálar þessir gilda um sölu á vörum og þjónustu til neytenda á vefverslununum Nordika.is og Nordlet.is, sem báðar eru reknar af Heildversluninni Rún ehf.

Með því að staðfesta pöntun í vefverslun lýsir viðskiptavinur því yfir að hann hafi kynnt sér og samþykkt þessa skilmála. Skilmálarnir eru aðgengilegir á vefverslununum og mynda hluta af kaupsamningi milli seljanda og viðskiptavinar.

Þegar vísað er til „seljanda“, „við“, „okkar“, „Nordika“, „Nordlet“ eða „vefverslunarinnar“ í skilmálum þessum er átt við Heildverslunina Rún ehf. sem rekstraraðila beggja vefverslana, nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Skilmálarnir gilda eingöngu um kaup sem fara fram á Íslandi og afhendingu innan Íslands.

3. Sérstakt um Nordika.is og Nordlet.is

Nordika.is og Nordlet.is eru tvær aðskildar vefverslanir sem eru reknar af sama rekstraraðila, Heildversluninni Rún ehf.

Nordika.is er almenn vefverslun félagsins þar sem seldar eru vörur á þeim verðum og kjörum sem birtast á vefnum hverju sinni.

Nordlet.is er outlet-vefverslun þar sem allar vörur eru seldar á afslætti. Vörur á Nordlet.is kunna að vera eldri vörulínur, útsöluvörur, vörur í takmörkuðu magni eða vörur á sérstöku tilboðsverði. Einnig kunna vörur á Nordlet.is að vera keyptar sérstaklega inn sem outlet-vörur eða sem hluti af eldri lager frá birgjum.

Þrátt fyrir að vörur á Nordlet.is séu seldar á afslætti gildir sami lögbundni réttur neytenda til að falla frá kaupum í fjarsölu og við kaup á Nordika.is, nema undantekningar samkvæmt lögum eigi við.

Verð, afslættir, vöruframboð og lagerstaða geta verið mismunandi á milli Nordika.is og Nordlet.is. Verð á sömu eða sambærilegum vörum kunna einnig að vera ólík milli vefverslana.

4. Verð, afslættir og vörulýsingar

Öll verð í vefverslununum eru birt í íslenskum krónum, ISK, og innihalda virðisaukaskatt nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Seljandi áskilur sér rétt til að breyta verði, afsláttum, vöruframboði og lagerstöðu án fyrirvara. Verð og tilboð gilda eins og þau birtast í viðkomandi vefverslun hverju sinni.

Afsláttarkóðar, tilboð og herferðir gilda aðeins á því tímabili og með þeim skilyrðum sem fram koma hverju sinni. Almennt er ekki hægt að sameina fleiri en einn afsláttarkóða eða tilboð nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Seljandi leggur áherslu á að vörulýsingar, verð, myndir og lagerupplýsingar séu réttar. Þrátt fyrir það geta komið upp villur, svo sem rangt skráð verð, tæknilegar villur, villur í vörulýsingum eða rangar lagerupplýsingar.

Ef villa kemur í ljós eftir að pöntun hefur verið lögð inn hefur seljandi samband við viðskiptavin eins fljótt og auðið er. Viðskiptavini verður þá boðið að staðfesta pöntun á réttum forsendum eða hætta við kaupin og fá fulla endurgreiðslu.

Myndir af vörum eru birtar til viðmiðunar. Litaendurgjöf, áferð og útlit geta verið breytileg eftir skjám, birtuskilyrðum og framleiðslulotum.

5. Pöntun og greiðsla

Viðskiptavinur leggur inn pöntun með því að velja vörur í körfu og ljúka greiðsluferli í viðkomandi vefverslun. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að upplýsingar sem gefnar eru upp við pöntun séu réttar, þar á meðal nafn, netfang, símanúmer, heimilisfang og afhendingarupplýsingar.

Pöntun telst staðfest þegar greiðsla hefur farið fram og viðskiptavinur hefur fengið staðfestingu á pöntun í tölvupósti.

Greiðslur fara fram í gegnum öruggar greiðslugáttir þriðja aðila. Í vefverslununum er hægt að greiða með þeim greiðsluleiðum sem eru í boði í greiðsluferli hverju sinni, meðal annars í gegnum Teya og Netgíró.

Seljandi tekur ekki við eða geymir kortaupplýsingar viðskiptavina. Greiðsluupplýsingar eru meðhöndlaðar af viðkomandi greiðsluþjónustuaðila samkvæmt þeirra skilmálum og öryggisstöðlum.

Varan er eign seljanda þar til hún hefur verið greidd að fullu.

Seljandi áskilur sér rétt til að hafna eða afturkalla pöntun ef greiðsla fæst ekki staðfest, ef upplýsingar eru rangar eða ófullnægjandi, ef grunur er um misnotkun eða ef augljós villa hefur átt sér stað í verði, vörulýsingu eða lagerstöðu.

6. Gjafakort

Seljandi kann að bjóða til sölu gjafakort sem hægt er að nota við kaup á vörum í vefverslununum Nordika.is og Nordlet.is.

Gjafakort eru gefin út með þeirri fjárhæð sem valin er við kaup og eru send rafrænt eða afhent með þeim hætti sem fram kemur í viðkomandi vefverslun hverju sinni.

Gjafakort gilda almennt í þeirri vefverslun þar sem þau eru keypt, annað hvort á Nordika.is eða Nordlet.is. Þar sem vefverslanirnar eru reknar í tveimur aðskildum kerfisuppsetningum virka gjafakort ekki sjálfkrafa á milli vefverslana.

Viðskiptavinur getur óskað eftir því að færa inneign gjafakorts á milli Nordika.is og Nordlet.is með því að hafa samband við þjónustuver þeirrar vefverslunar þar sem gjafakortið var keypt. Slík færsla er framkvæmd handvirkt eftir staðfestingu seljanda.

Gjafakort gilda í fjögur ár frá útgáfudegi, nema lengri gildistími sé sérstaklega tekinn fram.

Gjafakort eru ekki endurgreidd í reiðufé og ónotuð inneign á gjafakorti fæst ekki greidd út, nema lög mæli fyrir um annað.

Ef kaupverð vöru er hærra en inneign gjafakorts getur viðskiptavinur greitt mismuninn með öðrum greiðslumáta sem er í boði í viðkomandi vefverslun.

Ef vara sem greidd var með gjafakorti er skilað samkvæmt skilmálum þessum er endurgreiðsla almennt framkvæmd aftur inn á sama gjafakort eða með nýju gjafakorti/inneign í þeirri vefverslun þar sem kaupin fóru fram, nema annað sé sérstaklega samþykkt.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að varðveita gjafakort og kóða þess. Seljandi ber ekki ábyrgð á glötuðum, stolnum eða misnotuðum gjafakortum eftir afhendingu, nema rekja megi slíkt til mistaka eða vanrækslu seljanda.

Seljandi áskilur sér rétt til að hafna notkun gjafakorts ef grunur er um misnotkun, fölsun eða að gjafakort hafi verið aflað með ólögmætum hætti.

7. Afhending og sendingar

Allur lager seljanda er vistaður hjá Górilla vöruhúsi, sem annast vörumeðhöndlun, pökkun og afhendingu pantana til flutningsaðila eftir því sem við á.

Afhending fer fram með þeim sendingarleiðum sem eru í boði í greiðsluferli í viðkomandi vefverslun hverju sinni. Sendingarkostnaður kemur fram í greiðsluferli áður en pöntun er staðfest.

Sendingar eru afhentar í gegnum Dropp, nema annað sé sérstaklega tekið fram í greiðsluferli eða í tengslum við tiltekið tilboð, þjónustuleið eða afhendingarmáta.

Boðið er upp á fríar sendingar þegar verslað er fyrir 19.995 kr. eða meira, nema annað sé sérstaklega tekið fram í greiðsluferli eða í tengslum við tiltekin tilboð, vörur eða afhendingarleiðir.

Pantanir eru að jafnaði afgreiddar samdægurs eða innan eins sólarhrings á virkum dögum. Almennt má þó miða við að afhending taki 1–3 virka daga, eftir afhendingarstað, sendingarleið og álagi hverju sinni.

Pantanir á höfuðborgarsvæðinu geta í mörgum tilfellum verið afhentar samdægurs ef pantað er fyrir kl. 14:00 á virkum degi.

Þar sem vörurnar eru geymdar hjá Górilla vöruhúsi, sem er í sama húsnæði og Dropp, er hægt að koma pöntunum sérstaklega hratt af stað.

Afhendingartími getur verið breytilegur eftir sendingarleið, afhendingarstað og þjónustustigi flutningsaðila.

Ekki er boðið upp á að sækja netpantanir hjá Górilla vöruhúsi eða hjá Heildversluninni Rún ehf.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að skrá réttar afhendingarupplýsingar við pöntun. Ef afhending tefst eða mistekst vegna rangra eða ófullnægjandi upplýsinga kann viðskiptavinur að bera aukakostnað sem af því hlýst.

Ef sending er ekki sótt eða kemur til baka til seljanda kann viðskiptavinur að bera þann kostnað sem hlýst af endursendingu, endurafhendingu eða annarri meðhöndlun, nema annað leiði af lögum eða atvikum máls.

Seljandi ber áhættu af vöru þar til hún hefur verið afhent viðskiptavini eða þeim aðila sem viðskiptavinur hefur tilnefnt til að taka við vörunni.

Nánari upplýsingar um afhendingarmáta, sendingartíma, sendingarkostnað og ósóttar sendingar má finna á síðunni Sendingar og afhending.

8. Réttur til að falla frá samningi / skilaréttur

Viðskiptavinur sem kaupir vöru í vefverslun hefur almennt rétt til að falla frá kaupum innan 14 daga frá því að hann eða aðili sem hann tilnefnir tekur við vörunni.

Skilamiði fylgir með öllum pöntunum og þarf alltaf að fylgja vörunni þegar henni er skilað.

Vörum er skilað með Dropp eða á afgreiðslustöðum Dropp.

Ekki er hægt að skila vörum hjá Górilla vöruhúsi.

Ef skilamiði hefur týnst skal viðskiptavinur hafa samband við þjónustuver viðkomandi vefverslunar áður en vöru er skilað.

Ef vöru er skilað án skilamiða og án þess að haft hafi verið samband við þjónustuver getur endurgreiðsla, inneign eða vöruskipti tafist þar til hægt er að rekja skilin til réttrar pöntunar.

Vöru skal skila í söluhæfu ástandi, ónotaðri, með miðum og í upprunalegum umbúðum eftir því sem við á. Viðskiptavinur má skoða og prófa vöru að því marki sem nauðsynlegt er til að staðfesta eiginleika hennar. Ef vara er meðhöndluð umfram það getur seljandi hafnað skilum eða dregið verðrýrnun frá endurgreiðslu, eftir því sem við á hverju sinni.

Almennt er enginn kostnaður við að skila vöru. Ef viðskiptavinur óskar eftir vöruskiptum og ný vara er send til hans greiðir viðskiptavinur sendingarkostnað vegna nýju sendingarinnar, nema varan sé gölluð eða röng vara hafi verið send.

Sendingarkostnaður sem greiddur var við upphaflega pöntun er ekki endurgreiddur.

Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumiðli og notaður var við upphafleg kaup, nema viðskiptavinur samþykki annað sérstaklega, svo sem inneignarnótu.

Seljandi getur frestað endurgreiðslu þar til varan hefur borist aftur og skilin hafa verið samþykkt.

Þrátt fyrir að allar vörur á Nordlet.is séu seldar á afslætti gildir sami lögbundni réttur til að falla frá kaupum í fjarsölu og við kaup á Nordika.is, nema undantekningar samkvæmt lögum eigi við.

Nánari upplýsingar um skil, vöruskipti, endurgreiðslur og framkvæmd skila má finna á síðunni Skil og skipti.

9. Undantekningar frá skilarétti

Réttur til að falla frá samningi gildir ekki í þeim tilvikum þar sem undantekningar samkvæmt lögum eiga við.

Þetta getur meðal annars átt við um vörur sem eru:

sérpantaðar eða útbúnar sérstaklega samkvæmt óskum viðskiptavinar
innsiglaðar af heilsuverndar- eða hreinlætisástæðum og innsigli hefur verið rofið eftir afhendingu
þess eðlis að þær henti ekki til endursendingar ef þær hafa verið notaðar eða opnaðar
vörur sem geta rýrnað eða úreldst hratt

Af hreinlætisástæðum er almennt ekki hægt að skila vörum á borð við nærfatnað, sundfatnað og sokka ef umbúðir hafa verið opnaðar, innsigli rofið, varan hefur verið mátuð eða notuð, nema um gallaða vöru sé að ræða.

Ef vara fellur undir undantekningu frá skilarétti verður það tekið fram í skilmálum þessum og/eða öðrum upplýsingum sem seljandi birtir í tengslum við vöruna eða kaupin.

Gallaðar vörur falla ekki undir almennan skilarétt heldur eru meðhöndlaðar samkvæmt reglum um galla og lögum um neytendakaup.

10. Gallaðar vörur og kvörtunarfrestur

Ef viðskiptavinur telur vöru vera gallaða skal hann hafa samband við þjónustuver viðkomandi vefverslunar eins fljótt og auðið er eftir að galli kemur í ljós.

Fyrir kvartanir vegna Nordika.is má hafa samband á nordika@nordika.is.

Fyrir kvartanir vegna Nordlet.is má hafa samband á nordlet@nordlet.is.

Viðskiptavinur skal veita upplýsingar um pöntun, lýsingu á galla og eftir atvikum senda myndir eða önnur gögn sem hjálpa seljanda að meta málið. Seljandi áskilur sér rétt til að óska eftir myndum eða frekari upplýsingum ef það er nauðsynlegt til að meta málið.

Seljandi metur hvort um galla sé að ræða samkvæmt lögum um neytendakaup. Seljandi kann að óska eftir frekari upplýsingum eða að vara sé send til skoðunar áður en endanleg niðurstaða liggur fyrir.

Ef vara þarf að vera send til skoðunar skal fylgja leiðbeiningum frá þjónustuveri. Skilamiði þarf að fylgja vörunni svo hægt sé að rekja málið til réttrar pöntunar.

Gallaðar, skemmdar eða rangar vörur eru meðhöndlaðar samkvæmt leiðbeiningum seljanda og eftir því sem við á hverju sinni.

Ef vara reynist gölluð á viðskiptavinur rétt á úrræðum samkvæmt lögum um neytendakaup, svo sem viðgerð, nýrri afhendingu, afslætti eða riftun kaupa, eftir því sem við á hverju sinni.

Almennur kvörtunarfrestur vegna galla er tvö ár frá afhendingu vöru. Kvörtun skal berast innan hæfilegs frests frá því að viðskiptavinur varð eða mátti verða var við galla.

Eðlilegt slit, röng notkun, skemmdir vegna óviðeigandi meðferðar eða þvottur/meðferð sem er ekki í samræmi við leiðbeiningar telst almennt ekki galli.

11. Persónuvernd, vafrakökur og NORDCLUB

Nordika.is og Nordlet.is eru tvær aðskildar vefverslanir, en báðar eru reknar af Heildversluninni Rún ehf.

Seljandi býður viðskiptavinum þátttöku í sameiginlegum vildarklúbbi undir heitinu NORDCLUB. NORDCLUB gildir fyrir bæði Nordika.is og Nordlet.is.

Við skráningu í NORDCLUB skal viðskiptavini vera gerð grein fyrir því að klúbburinn er sameiginlegur fyrir Nordika.is og Nordlet.is og að markaðssamþykki fyrir NORDCLUB nær til beggja vefverslana.

Meðferð persónuupplýsinga fer fram samkvæmt persónuverndarstefnu seljanda, sem er aðgengileg á vefverslununum. Þar er nánar útskýrt hvaða persónuupplýsingum er safnað, í hvaða tilgangi þær eru notaðar, á hvaða lagagrundvelli vinnslan fer fram, hvaða þjónustuaðilar kunna að vinna með upplýsingarnar og hvaða réttindi viðskiptavinir hafa samkvæmt persónuverndarlögum.

Þar sem NORDCLUB er sameiginlegur klúbbur fyrir Nordika.is og Nordlet.is kunna upplýsingar sem viðskiptavinur veitir í tengslum við aðild, kaup, samskipti, vefnotkun eða markaðssamþykki að vera nýttar á milli vefverslananna í þeim tilgangi að halda utan um aðild, veita betri þjónustu, sérsníða samskipti og senda viðeigandi tilboð, að því marki sem heimilt er samkvæmt lögum og persónuverndarstefnu seljanda.

Gögn eru ekki nýtt á milli vefverslana með ótakmörkuðum hætti, heldur aðeins í þeim tilgangi sem tengist rekstri vefverslananna, þjónustu við viðskiptavini, NORDCLUB, kaupum, samskiptum, vefnotkun, markaðssamþykki, sérsniðnum samskiptum og viðeigandi tilboðum.

Seljandi notar kerfi og samstarfsaðila til að styðja við rekstur vefverslananna, greiðslumiðlun, lagerþjónustu, pökkun, afhendingu, þjónustuver, markaðssetningu, mælingar og greiningu. Þessir aðilar geta meðal annars verið Shopify, Klaviyo, Meta, Google, Gorgias, Teya, Netgíró, Górilla vöruhús og Dropp. Nánari upplýsingar um notkun þjónustuaðila koma fram í persónuverndarstefnu og vafrakökustefnu seljanda.

Vefverslanirnar nota vafrakökur og sambærilega tækni í samræmi við vafrakökustefnu seljanda. Notuð er innbyggð vafrakökulausn frá Shopify vegna samþykkis og stillinga fyrir vafrakökur, eftir því sem við á. Í vafrakökustefnu er nánar útskýrt hvaða vafrakökur eru notaðar, í hvaða tilgangi og hvernig viðskiptavinir geta breytt stillingum eða afturkallað samþykki sitt.

12. Ábyrgðartakmarkanir og tæknilegar villur

Seljandi leggur áherslu á að vefverslanirnar séu aðgengilegar, öruggar og að upplýsingar þar séu réttar hverju sinni. Þrátt fyrir það geta komið upp tæknilegar villur, rekstrartruflanir, rangar birtingar, villur í verði, vörulýsingum, myndum, lagerstöðu eða öðrum upplýsingum.

Seljandi áskilur sér rétt til að leiðrétta augljósar villur og uppfæra upplýsingar á vefverslununum án fyrirvara.

Ef villa hefur áhrif á pöntun sem viðskiptavinur hefur þegar lagt inn mun seljandi hafa samband við viðskiptavin eins fljótt og auðið er. Viðskiptavini verður þá boðið að staðfesta pöntun á réttum forsendum eða hætta við kaupin og fá fulla endurgreiðslu.

Seljandi ber ekki ábyrgð á töfum eða vanefndum sem rekja má til atvika utan eðlilegrar stjórnunar seljanda, svo sem náttúruhamfara, verkfalla, truflana hjá þjónustuaðilum, flutningsaðilum, greiðsluþjónustuaðilum, tæknilegra bilana eða annarra ófyrirséðra atvika.

Ekkert í þessum skilmálum takmarkar lögbundin réttindi neytenda.

13. Ágreiningur, lög og varnarþing

Um skilmála þessa gilda íslensk lög.

Komi upp ágreiningur milli seljanda og viðskiptavinar er viðskiptavinur hvattur til að hafa samband við þjónustuver seljanda svo reyna megi að leysa málið með skjótum og sanngjörnum hætti.

Takist ekki að leysa úr ágreiningi með samkomulagi getur viðskiptavinur leitað til viðeigandi úrskurðar- eða eftirlitsaðila, svo sem Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa eða Neytendastofu, eftir því sem við á.

Mál sem kunna að rísa vegna skilmála þessara eða viðskipta á vefverslununum skulu rekin fyrir íslenskum dómstólum samkvæmt íslenskum lögum.