Persónuverndarstefna

Persónuverndarstefna þessi útskýrir hvernig Heildverslunin Rún ehf. safnar, notar, varðveitir og verndar persónuupplýsingar viðskiptavina og notenda á Nordika.is og Nordlet.is.

Stefnan gildir um notkun vefverslananna, kaup á vörum, samskipti við þjónustuver, þátttöku í NORDCLUB, markaðssamskipti og aðra þjónustu sem tengist rekstri Nordika.is og Nordlet.is.

Nordika.is og Nordlet.is eru reknar af:

Heildverslunin Rún ehf.
Kennitala: 610284-1089
VSK númer: 103750
Köllunarklettsvegur 2
104 Reykjavík
Sími: 561 9200

Ábyrgðaraðili

Ábyrgðaraðili persónuupplýsinga er:

Heildverslunin Rún ehf.
Kennitala: 610284-1089
Köllunarklettsvegur 2
104 Reykjavík
Sími: 561 9200

Fyrir fyrirspurnir vegna persónuverndar má hafa samband við þjónustuver viðkomandi vefverslunar:

Nordika.is
nordika@nordika.is

Nordlet.is
nordlet@nordlet.is

Hvaða persónuupplýsingum söfnum við?

Við söfnum þeim persónuupplýsingum sem eru nauðsynlegar til að reka vefverslanirnar, afgreiða pantanir, veita þjónustu, halda utan um NORDCLUB og senda markaðsefni þegar viðskiptavinur hefur veitt samþykki fyrir því.

Þær upplýsingar sem við kunnum að vinna með eru meðal annars:

nafn
netfang
símanúmer
heimilisfang og afhendingarupplýsingar
pöntunarupplýsingar
upplýsingar um keyptar vörur
greiðsluupplýsingar, þó ekki kortaupplýsingar
upplýsingar um samskipti við þjónustuver
upplýsingar um þátttöku í NORDCLUB
markaðssamþykki og samskiptastillingar
upplýsingar um notkun vefverslana, svo sem heimsóknir, vöruskoðanir og körfuhegðun
tæknilegar upplýsingar, svo sem IP-tölu, tæki, vafra og vafrakökur

Í hvaða tilgangi notum við persónuupplýsingar?

Við notum persónuupplýsingar í eftirfarandi tilgangi:

til að taka við og afgreiða pantanir
til að senda viðskiptavini pöntunarstaðfestingar, afhendingarupplýsingar og önnur skilaboð sem tengjast kaupum
til að afhenda vörur með réttum hætti
til að veita þjónustu og svara fyrirspurnum
til að halda utan um skil, vöruskipti, endurgreiðslur og kvartanir
til að halda utan um þátttöku í NORDCLUB
til að senda markaðsefni, tilboð og fréttir ef viðskiptavinur hefur veitt samþykki fyrir því
til að sérsníða samskipti, tilboð og upplifun á grundvelli kaup- og vefhegðunar, eftir því sem heimilt er samkvæmt lögum
til að greina notkun vefverslana og bæta virkni, þjónustu, vöruframboð og notendaupplifun
til að uppfylla lagaskyldur, svo sem vegna bókhalds, skattskila og neytendaréttar
til að koma í veg fyrir misnotkun, svik eða óheimila notkun vefverslananna

Lagagrundvöllur vinnslu

Vinnsla persónuupplýsinga byggir á mismunandi lagagrundvelli eftir því í hvaða tilgangi upplýsingarnar eru notaðar.

Vinnsla getur meðal annars byggt á:

samningi, þegar vinna þarf með upplýsingar til að afgreiða pöntun, afhenda vöru, annast skil, vöruskipti eða þjónustu við viðskiptavin
lagaskyldu, þegar okkur ber að varðveita upplýsingar vegna bókhalds, skattskila eða annarra lagalegra skyldna
samþykki, þegar viðskiptavinur skráir sig í NORDCLUB, samþykkir markaðssamskipti eða samþykkir notkun tiltekinna vafrakaka
lögmætum hagsmunum, þegar við notum upplýsingar til að bæta þjónustu, greina notkun vefverslana, koma í veg fyrir misnotkun eða verja réttmæta hagsmuni seljanda

NORDCLUB

NORDCLUB er sameiginlegur vildarklúbbur fyrir Nordika.is og Nordlet.is.

Þegar viðskiptavinur skráir sig í NORDCLUB getur Heildverslunin Rún ehf. unnið með upplýsingar sem tengjast aðild viðskiptavinar, kaupum, vefnotkun, samskiptum og markaðssamþykki í þeim tilgangi að halda utan um aðild, veita betri þjónustu, senda viðeigandi tilboð og sérsníða samskipti.

Markaðssamþykki fyrir NORDCLUB nær til samskipta frá bæði Nordika.is og Nordlet.is, nema annað sé sérstaklega tekið fram við skráningu.

Upplýsingar eru ekki nýttar á milli vefverslana með ótakmörkuðum hætti, heldur aðeins í tengslum við rekstur vefverslananna, NORDCLUB, þjónustu við viðskiptavini, kaup, samskipti, markaðssamþykki, sérsniðin tilboð og bætta upplifun.

Þjónustuaðilar

Við notum ýmis kerfi og samstarfsaðila til að styðja við rekstur vefverslananna, afgreiðslu pantana, greiðslur, afhendingu, þjónustu við viðskiptavini, markaðssamskipti og greiningu á notkun vefverslana.

Þjónustuaðilar okkar geta meðal annars verið:

Shopify — vefverslunarkerfi
Klaviyo — tölvupóstsamskipti, markaðssetning og NORDCLUB
Meta — auglýsingar, mælingar og markhópar
Google — mælingar, greiningar og auglýsingar
Gorgias — þjónustuver og samskipti við viðskiptavini
Teya — greiðslumiðlun
Netgíró — greiðslumiðlun
Górilla vöruhús — vörumeðhöndlun og pökkun
Dropp — afhending, flutningur og skil

Þessir aðilar fá aðeins þær upplýsingar sem eru nauðsynlegar til að veita viðkomandi þjónustu. Þjónustuaðilar vinna persónuupplýsingar samkvæmt samningum við okkur eða samkvæmt eigin skilmálum og persónuverndarstefnum, eftir því sem við á.

Greiðsluupplýsingar

Greiðslur fara fram í gegnum öruggar greiðsluleiðir í greiðsluferli vefverslananna.

Við tökum ekki við eða geymum kortaupplýsingar viðskiptavina. Greiðsluupplýsingar eru meðhöndlaðar af viðkomandi greiðsluþjónustuaðila, svo sem Teya eða Netgíró, samkvæmt þeirra skilmálum og persónuverndarstefnum.

Við kunnum þó að vinna með upplýsingar sem tengjast greiðslu og pöntun, svo sem greiðslustöðu, pöntunarnúmer, upphæð, dagsetningu kaupa og upplýsingar sem eru nauðsynlegar vegna bókhalds, þjónustu, endurgreiðslna eða úrlausnar mála.

Markaðssamskipti

Ef viðskiptavinur skráir sig á póstlista, í NORDCLUB eða veitir samþykki fyrir markaðssamskiptum getur hann fengið send tilboð, fréttir, kynningar og annað markaðsefni frá Nordika.is og Nordlet.is.

Viðskiptavinur getur hvenær sem er afskráð sig úr markaðssamskiptum með því að nota afskráningarhlekk í tölvupósti eða hafa samband við þjónustuver viðkomandi vefverslunar.

Vafrakökur og mælingar

Vefverslanirnar nota vafrakökur og sambærilega tækni til að tryggja virkni vefverslana, greina notkun, bæta upplifun viðskiptavina og styðja við markaðssetningu.

Notuð er vafrakökulausn frá Shopify vegna samþykkis og stillinga fyrir vafrakökur, eftir því sem við á.

Nánari upplýsingar um notkun vafrakaka, tilgang þeirra og hvernig hægt er að breyta stillingum má finna í sérstakri Vafrakökustefnu.

Varðveisla persónuupplýsinga

Við varðveitum persónuupplýsingar aðeins eins lengi og nauðsynlegt er miðað við tilgang vinnslunnar, nema lengri varðveisla sé nauðsynleg eða heimil samkvæmt lögum.

Upplýsingar um kaup og viðskipti kunna að vera varðveittar í samræmi við bókhaldslög og aðrar lagaskyldur.

Upplýsingar sem byggja á samþykki, svo sem markaðssamþykki, eru varðveittar þar til viðskiptavinur afturkallar samþykki sitt eða óskar eftir afskráningu, nema varðveisla sé heimil á öðrum lagagrundvelli.

Réttindi þín

Viðskiptavinur á rétt á að óska eftir upplýsingum um hvaða persónuupplýsingar við vinnum um hann, eftir því sem lög heimila.

Viðskiptavinur getur einnig óskað eftir að persónuupplýsingar séu leiðréttar, þeim eytt, vinnsla þeirra takmörkuð eða að fá afrit af upplýsingum á aðgengilegu formi, eftir því sem við á samkvæmt lögum.

Viðskiptavinur getur afturkallað samþykki sitt fyrir markaðssamskiptum hvenær sem er.

Fyrir fyrirspurnir eða beiðnir vegna persónuverndar má hafa samband við þjónustuver viðkomandi vefverslunar.

Öryggi persónuupplýsinga

Við leggjum áherslu á að vernda persónuupplýsingar viðskiptavina og notenda vefverslananna.

Við notum viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að stuðla að öryggi persónuupplýsinga og draga úr hættu á óheimilum aðgangi, breytingum, miðlun eða tapi upplýsinga.

Aðgangur að persónuupplýsingum er takmarkaður við þá aðila sem þurfa slíkan aðgang vegna starfa sinna eða þjónustu við okkur.

Kvörtun til Persónuverndar

Ef viðskiptavinur telur að vinnsla persónuupplýsinga sé ekki í samræmi við persónuverndarlög getur hann haft samband við okkur svo við getum skoðað málið.

Viðskiptavinur á einnig rétt á að leggja fram kvörtun til Persónuverndar.

Breytingar á persónuverndarstefnu

Við kunnum að uppfæra þessa persónuverndarstefnu þegar þörf krefur, til dæmis vegna breytinga á þjónustu, kerfum, vinnslu persónuupplýsinga eða lagaskyldum.

Nýjasta útgáfa persónuverndarstefnunnar er birt á Nordika.is og Nordlet.is hverju sinni.

Hafðu samband

Ef þú hefur spurningar um persónuverndarstefnuna eða vilt nýta réttindi þín samkvæmt persónuverndarlögum getur þú haft samband við þjónustuver viðkomandi vefverslunar.

Nordika.is
nordika@nordika.is

Nordlet.is
nordlet@nordlet.is